Einkaufsführer

Herzlich willkommen bei Dorellmere! Wir möchten Ihnen den Einkauf von Wohnmöbeln und Wohnartikeln so einfach und transparent wie möglich machen.

Dieser Einkaufsführer erklärt Ihnen die wichtigsten Schritte – von der Produktauswahl über die Bestellung und Bezahlung bis hin zu Lieferung, Rückgabe und Kundenservice.

1. Produkte entdecken

Entdecken Sie unsere Auswahl an Innenmöbeln und Wohnartikeln.

Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie wichtige Informationen wie:

• Produktbeschreibung und Abbildungen
• Masse und verfügbare Spezifikationen
• Material- und Farbangaben, sofern verfügbar
• Preis und Verfügbarkeit

Bei Möbeln empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf den vorgesehenen Stellplatz auszumessen und die Produktmasse sorgfältig zu prüfen.

Wenn wichtige Produktinformationen fehlen oder unklar sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung.

2. Produkte auswählen und Warenkorb prüfen

Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb.

Prüfen Sie vor dem Bestellabschluss:

• den ausgewählten Artikel und die Menge;
• gegebenenfalls die gewählte Variante;
• den Einzelpreis und den Gesamtbetrag;
• die angezeigten Versandkosten.

Sie können Ihre Auswahl im Warenkorb entsprechend den verfügbaren Optionen ändern.

3. Bestellung aufgeben

Gehen Sie anschliessend zum Checkout und geben Sie die erforderlichen Angaben ein.

Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern erforderlich
• Vollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

Wir liefern grundsätzlich innerhalb der Schweiz, soweit die jeweilige Lieferadresse durch den eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.

Kontrollieren Sie vor dem endgültigen Absenden nochmals Ihre Produkte, Lieferadresse, Versandkosten und den Gesamtbetrag.

4. Zahlungsmethoden

Je nach Bestellung stehen im Checkout folgende Kartenzahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen direkt im Checkout angezeigt.

Folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung und warten Sie auf die Bestätigung des Zahlungsergebnisses.

Falls eine Zahlung nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben oder wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank.

Wenn Ihre Karte belastet wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie erneut bezahlen.

Bitte übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter niemals per gewöhnlicher E-Mail oder Telefon.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

5. Versandkosten und Lieferzeiten

Wir liefern innerhalb der Schweiz zu folgenden Versandkosten:

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.

Für die Bearbeitung gilt grundsätzlich:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die geschätzte Gesamtdauer beträgt somit etwa 6–11 Werktage ab Beginn der Bearbeitung.

Je nach Bestellung können unter anderem DHL und UPS eingesetzt werden.

Die genannten Zeiten sind Richtwerte und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Verzögerungen können beispielsweise durch Wetterbedingungen, Feiertage oder logistische Umstände entstehen.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung. Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sofern der Versanddienstleister diese zur Verfügung stellt.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellbestätigung und Bestellstatus

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen per E-Mail.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Nachricht finden.

Bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die Bestellbestätigung auf. Bei Fragen zum Bestellstatus können Sie sich damit leichter an unseren Kundenservice wenden.

7. Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr benötigen, können Sie eine Stornierung beantragen, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Senden Sie Ihren Wunsch möglichst frühzeitig an team@dorellmere.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Eine Stornierung gilt erst als erfolgreich, wenn sie von uns bestätigt wurde.

Bei einer erfolgreich stornierten Bestellung vor dem Versand wird der bezahlte Betrag vollständig und ohne Stornierungsgebühr zurückerstattet.

Nach dem Versand ist eine gewöhnliche Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten unsere Rückgabebedingungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Zusätzlich können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine gewöhnliche Rückgabe gemäss unseren Rückgabebedingungen beantragen.

Die 14-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Leistung von Dorellmere und kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können angemessene Rücksendekosten anfallen. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit wir dafür verantwortlich sind.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und weitere Einzelheiten richten sich nach unserer Rückgaberichtlinie.

Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz

Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen werden personenbezogene Daten im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Kundenservice

Haben Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: team@dorellmere.com

Telefon: +1 (586) 327-8149

Postanschrift:

11746 Susan Ave
Warren, MI 48093
United States

Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

An Wochenenden und öffentlichen Feiertagen gelten keine regulären Servicezeiten.

Die angegebene Postanschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten und ist keine Schweizer Niederlassung oder Lageradresse.

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an.

Vielen Dank für Ihren Einkauf!

Wir freuen uns, dass Sie Dorellmere für die Gestaltung Ihres Zuhauses gewählt haben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken unserer Produkte und bei Ihrem Einkauf!