Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website https://dorellmere.com und für Bestellungen von Innenmöbeln und Wohnartikeln über unseren Online-Shop.

Sie richten sich insbesondere an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz. Ergänzend gelten unsere weiteren Richtlinien:

Bei Widersprüchen sind die konkreten Bestimmungen der jeweils einschlägigen Richtlinie zu berücksichtigen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung dieser AGB. Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen.

2. Nutzung der Website

Nutzer sind verpflichtet, bei Bestellungen und bei der Nutzung unserer Website richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff bitten wir um eine zeitnahe Mitteilung.

Die Website darf nur rechtmässig genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Manipulationen, Sicherheitsverletzungen und Handlungen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder Drittanbieter können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen.

3. Produkte, Preise und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse und weitere Angaben korrekt und verständlich darzustellen. Geringfügige Farb- oder Darstellungsabweichungen können aufgrund von Bildschirmen und Aufnahmebedingungen auftreten.

Für die wesentlichen Produkteigenschaften sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite massgeblich. Gesetzliche und vertraglich vereinbarte Produkteigenschaften bleiben vorbehalten.

Die Produktverfügbarkeit kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein oder nicht wie vorgesehen geliefert werden können, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Es gelten die Preise, die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter CHF 89.99: CHF 8.99
  • Bestellwert ab CHF 89.99: kostenloser Versand

Allfällige weitere Kosten, insbesondere Einfuhrabgaben oder Zollgebühren, richten sich nach den für die konkrete Bestellung geltenden Liefer- und Importbedingungen. Relevante Kosten müssen vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden.

Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Kaufverträge.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellvorgang

Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschliessen.

Vor dem Absenden der Bestellung sollten Sie insbesondere Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse, Versandkosten und Zahlungsmethode überprüfen.

4.2 Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Erhalt Ihrer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt durch unsere Annahme der Bestellung zustande, insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung oder eine andere eindeutige Annahmeerklärung. Massgeblich sind die konkreten Mitteilungen im Bestellprozess und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

4.3 Zahlungsmethoden

Sofern im Checkout für die jeweilige Bestellung angezeigt, können folgende Karten verwendet werden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Welche Zahlungsmöglichkeiten tatsächlich verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt. Die Zahlung unterliegt zusätzlich der Autorisierung durch das jeweilige Zahlungssystem und das kartenausgebende Institut.

4.4 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt gemäss den Anweisungen im Bestellprozess. Eine Zahlung gilt als erfolgreich, sobald das entsprechende Zahlungsergebnis bestätigt wurde.

Bei einer abgelehnten oder unklaren Zahlung können Sie sich an Ihr kartenausgebendes Institut oder unseren Kundenservice wenden. Bei einer möglichen doppelten Belastung bitten wir Sie, uns vor einer erneuten Zahlung zu kontaktieren.

Rückerstattungen erfolgen gemäss diesen AGB und unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern grundsätzlich in die gesamte Schweiz, sofern die jeweilige Lieferadresse durch den eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Bestellungen vor 18:00 Uhr werden an Werktagen grundsätzlich noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung auch am selben Tag versandt wird.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage. Die geschätzte Gesamtdauer beträgt somit ungefähr 6–11 Werktage ab Beginn der Bearbeitung.

Je nach Bestellung und Lieferbedingungen können unter anderem DHL und UPS eingesetzt werden. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung. Eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Link wird bereitgestellt, sofern der Versanddienstleister diese Informationen zur Verfügung stellt.

Bei beschädigten, unvollständigen oder nicht zugestellten Sendungen kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierung

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.

Bitte senden Sie Ihren Wunsch möglichst frühzeitig an team@dorellmere.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Eine Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung mitteilen.

Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand wird der bereits bezahlte Betrag vollständig und ohne Stornierungsgebühr zurückerstattet.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten unsere Rückgabebedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie .

7. Rückgabe und Rückerstattung

7.1 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wir gewähren eine freiwillige vertragliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Sie uns eindeutig mitteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist hierfür nicht erforderlich.

Diese Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Leistung von Dorellmere und kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht.

7.2 Zusätzliche Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe aus Kulanz beantragen.

Hierfür ist die Angabe eines Rückgabegrundes erforderlich. Die Ware sollte unbenutzt und vollständig sein. Die Rückgabe erfolgt nach Prüfung und Bestätigung durch unseren Kundenservice.

7.3 Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können angemessene Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sein.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit wir dafür verantwortlich sind.

Die Rücksendeadresse, das Bestimmungsland und allfällige Kosten werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.

7.4 Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die gesetzlichen und in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Fristen bleiben massgeblich.

Nach Einleitung der Rückzahlung kann es abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter weitere 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

7.5 Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware

Unsere freiwilligen Rückgaberegelungen schränken anwendbare gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware nicht ein.

Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten, Rücksendeablauf und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Websitebesuchen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts.

Für unsere Tätigkeit mit Bezug zur Schweiz sind insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV) relevant. Die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) gilt zusätzlich, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zur Abwicklung von Bestellungen können erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen und weitere Dienstleister weitergegeben werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder übermittelt werden.

Weitere Informationen zu Datenarten, Bearbeitungszwecken, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Diese AGB und die darüber abgeschlossenen Kaufverträge unterstehen im Rahmen des gesetzlich Zulässigen grundsätzlich dem Schweizer Recht.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere anwendbare Verbraucherschutzbestimmungen und gesetzliche Gerichtsstände, bleiben vorbehalten. Die Zuständigkeit der Gerichte richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

10. Kontakt und Anbieterinformationen

Dorellmere

Website: https://dorellmere.com
E-Mail: team@dorellmere.com
Telefon: +1 (586) 327-8149

Postanschrift:
11746 Susan Ave
Warren, MI 48093
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Die angegebene Postanschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten. Sie ist keine Schweizer Niederlassung oder Lageradresse.